Política de envío
Política de Envío
En Augur Jewelry presentamos una colección exclusiva de joyas y accesorios, compuesta por productos cuidadosamente seleccionados, importados con esmero y enviados por nuestros proveedores internacionales —ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia— directamente a la dirección que usted indique durante el proceso de compra.
Plazo de entrega
El plazo de entrega puede variar según el producto elegido y el destino de envío. Basándonos en la experiencia de nuestra clientela, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles después de que el pedido sea enviado.
Es importante tener en cuenta que este plazo puede verse afectado por incidencias logísticas, pérdidas, huelgas y otras situaciones atípicas que puedan afectar a la entrega. En tales casos, garantizamos la entrega en un plazo máximo de 60 días hábiles o, si se supera dicho plazo, le devolvemos el importe pagado, incluso si el producto se entrega con posterioridad, sin necesidad de devolución.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación española y europea de protección de los consumidores reconoce en materia de plazos de entrega. Al realizar su pedido, usted acepta expresamente los plazos de entrega indicados en esta política.
Proceso de entrega
La eficiencia de nuestro proceso de entrega es fundamental para garantizar que usted reciba sus productos dentro del plazo esperado. Por ello, conviene destacar las siguientes etapas de nuestro proceso:
- Confirmación del pago: tras la finalización de la compra, la confirmación del pago puede completarse en un período de 1 a 3 días hábiles.
- Procesamiento logístico: los productos se envían directamente desde nuestros proveedores en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la finalización de la compra.
- Seguimiento del envío: recibirá el código de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se expida el pedido.
Es importante observar que todos los plazos mencionados se expresan en días hábiles, lo que significa que sábados, domingos y festivos no se incluyen en el cómputo del plazo de entrega.
Seguimiento de pedidos
Para seguir el progreso de su pedido, todos los productos se acompañan de un código de seguimiento. Puede consultar el estado del envío a través del siguiente enlace: https://augurjewelry.es/seguimiento.
Dudas y soporte
Si tiene cualquier duda en relación con su pedido o desea obtener información adicional sobre el proceso de seguimiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@augurjewelry.es, indicando el número de su pedido. Nuestro equipo estará a su disposición para atender su solicitud y proporcionarle toda la asistencia necesaria.
Despacho de aduanas
Tenga en cuenta que los productos importados pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos y tasas de importación. Este proceso suele ser rápido, pero puede prolongarse hasta un máximo de 40 días hábiles. Cualquier impuesto o tasa de importación que resulte aplicable se regirá por la normativa aduanera vigente.
Esta Política de Envío es válida a partir de junio de 2026.
Augur Jewelry es el nombre comercial de AE ECOMMERCE LLP (n.º de registro OC452841), con domicilio en 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido — contact@augurjewelry.es.